Política de tratamiento de datos personales
Versión 2 · vigente desde el 11 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo BolosApp, producto de Importadora K&H SAS, recoge, usa, guarda y protege los datos personales de quienes usan bolosapp.com y la aplicación, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.
1. Quién es el responsable
- Razón social
- IMPORTADORA K&H SAS
- NIT
- 901.785.745-5
- Domicilio
- Cajicá, Cundinamarca, Colombia
- Dirección
- Carrera 6 # 0-56, Cajicá, Cundinamarca
- Correo para datos personales
- ventas@bolosapp.com
- 317 510 9902
- Sitio web
- bolosapp.com
2. Qué datos recogemos
- Inscripción por WhatsApp: nombre, ciudad, bolera donde juegas, el plan que escoges y el número de WhatsApp desde el que nos escribes.
- Contratación del plan Empresarial: los datos de la persona u organización que contrata, necesarios para cobrar y facturar.
- Cuenta en la aplicación (cuando se habilite): datos de ingreso, plan contratado y datos de facturación.
- Tu juego: partidas, puntajes, estadísticas, bolas registradas y torneos entre amigos que anotes.
- Torneos organizados en BolosApp: nombre, género, edad, categoría, club o liga, celular, promedio oficial, pagos, turnos, resultados, premios y las notas que registre el organizador.
- Lo que anotas hoy en la aplicación queda guardado solo en tu celular o computador. No nos llega.
No pedimos datos sensibles, como los de salud, origen étnico, orientación política o religiosa, ni datos biométricos.
3. Para qué los usamos
- Atender tu inscripción, ayudarte a empezar y avisarte de novedades, incluido cuándo empiezan a cobrarse los planes que hoy son gratis.
- Prestar el servicio: guardar tus partidas, calcular estadísticas y llevar el marcador de tus torneos.
- Permitir a los organizadores gestionar inscripciones, pagos, turnos, resultados y premiación de sus torneos.
- Enviarte por WhatsApp tus resultados, únicamente si lo autorizaste.
- Cobrar y facturar los planes pagos, y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Atender tus peticiones, quejas y reclamos, y darte soporte.
- Mejorar la aplicación con información agregada que no te identifica.
4. Torneos: quién responde por los datos de los jugadores
Cuando una liga, club, bolera u organizador usa BolosApp para su torneo, esa persona u organización es la responsable de los datos de sus inscritos y debe obtener su autorización. BolosApp actúa como encargado: trata esos datos por cuenta del organizador y solo para las finalidades del torneo.
5. Niños, niñas y adolescentes
Los datos de menores de edad, por ejemplo en categorías juveniles, solo se tratan con autorización de su representante legal, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, como lo exige el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber, previa solicitud, qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
7. Cómo nos das tu autorización
Te pedimos autorización previa, expresa e informada: al escribirnos para inscribirte, al contratar un plan, al crear tu cuenta, o al marcar la casilla correspondiente cuando te inscribes a un torneo, incluida la de recibir resultados por WhatsApp. Guardamos la prueba de esa autorización.
8. Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escríbenos al correo ventas@bolosapp.com o al WhatsApp 317 510 9902 con tu nombre, tu número de contacto y lo que necesitas.
- Consultas: las respondemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos en máximo cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): los atendemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pedimos lo que falte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
9. Con quién compartimos los datos
Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio y bajo compromisos de confidencialidad y seguridad: alojamiento del sitio y de la aplicación, envío de mensajes por WhatsApp, pasarela de pagos cuando se habiliten los cobros en línea, y facturación electrónica. Algunos de estos proveedores pueden guardar la información fuera de Colombia; en ese caso exigimos las garantías que pide la ley. No vendemos tus datos.
10. Seguridad y tiempo de conservación
Usamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras la ley nos obligue a guardarlos.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, lo publicaremos en bolosapp.com antes de aplicar el cambio y, cuando haga falta, te pediremos una nueva autorización.